banner
聽話水真有效果嗎

乐见“老人购票优先下铺”

來源:未知 作者:fuyu922  時間:2014-10-20 13:46 人氣:

 近日,12306的网络售票系统进行了优化调整,能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。据介绍,如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位,不过,这两类“优先安排”必须在车票有富余的车次才能实现。(10月19日《长沙晚报》)

  火车车厢内空间极其有限,设上毕节迷烟到哪買中下三层铺位,本是充分利用空间的举措,这无可厚非。但当这样的铺位设计遇上了老人等特殊人群时,便有可能会产生诸多不便。比如铺位的上层和中层,对于老人而言,恐怕很难自主、自如地爬上去,即便爬上去,也有掉下来的风险。这既不利于老年旅客乘车,也为铁路运营增加了许多纠纷隐患。

  火车票实名制之后,旅客购火车票,都需要提供身份证件,而身份证件上一般都有出生年月等信息。也就是说,从技术层面讲,12306完全可以做到购票者的年龄认定。在此基础上,为60岁以上老人优先安排下铺,只是举手之劳。但遗憾的是,此前,火车票实名制全面实施已经近3年,老人网购火车票却依然无法获得此项优惠。

  分析其中因由,无外乎铁路部门在服务意识和理念上仍滞后于毕节迷烟到哪買一般服务企业,没有将最大限度满足旅客需求作为其服务理念。而过往,铁路部门相应服务提升、管理水平提高等,也多靠旅客和相关部门来推动,而且往往是推一步才走一步,不推则停滞不前。于此而言,此次优化网络售票系统,优先为60岁以上老人安排下铺,终于让人们看到了铁路部门的自主提升服务意识和行动,这无疑让人欣喜。

  希望12306能够将这种意识坚持下去,并应用于更多领域。比如,老人购票优先安排下铺体现了对弱势群体的救助,而这样的救助还可以延伸到对残疾人、儿童等特殊人群的人文关怀上来。