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聽話水真有效果嗎

胡詩琪   1、被罵員工的情緒

來源:未知 作者:yuyu  時間:2017-04-01 09:24 人氣:

胡詩琪
  1、被罵員工的情緒
 
  當領導在罵員工的時候是帶有一定情緒的,而員工在被罵的瞬間其情緒也有可能被領導所激發,在這個時候,員工容易產生憤怒的心理。此外,當員工麵臨被罵錯的情況時,內心會產生委屈的情緒,有一種“我被冤枉了”的想法,同時,會認為自己作為一個獨立的個體沒有得到領導應有的尊重。麵對領導和真正犯錯的同事,抱怨情緒也會自然產生,從而造成一定的抵觸心理,嚴重者會影響到後期的人際關係以及工作狀態。
 
  2、不同的處理方式帶來不同的後果
 
  A、以拳接拳
 
  人的情緒在七秒之內是不受控製的,領導罵員工的時候,員工瞬間將自我情緒激發,不加控製選擇迎頭怒對的話,就像兩拳相撞,雙方都疼,其結果都不會是大家想要的。
 
  B、以掌接拳
  有一些情商較高的員工會選擇當下冷靜,之後私下解釋,這就像以掌接拳,給雙方一個緩衝的機會,能夠避免衝突同時有助於與融洽。(PS:學會不帶情緒的表達, 在私下解釋的時候員工也需要注意自己的情緒,解釋等於陳述事實,而不是像領導抱怨自己被罵錯了。)
 
  C、讓拳打空
 
  第三種情況通俗來說就是“忍了”, 而“忍了”又細分為兩種,包括“心甘情願”和“忍氣吞聲”。
 
  “心甘情願”的主要表現為是因為心胸寬廣,情緒疏導及時,對領導的不正確批評不太在意。舉個小例子,領導罵錯之後,員工照單全收,也當沒有發生過,領導事後致電表示歉意,員工卻巧妙地回到:沒事兒領導,應該的。領導的職位較高,責任更大,相對應壓力也更大,難免也有犯錯的情況,作為員工在這個時候選擇的是理解而不是責怪,情商可想而知。
 
  “忍氣吞聲”的主要表現為負麵情緒的積累,對領導的不正確批評不反駁不解釋但也不理解,隻是選擇粗暴地接受,從某種程度上來說,這是一種極不健康的處理方式,這樣的情緒積壓也遲早會爆發。